Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd och oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpebevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss via info@kiesknaller.com.

Returfrakt
Kunden ansvarar själv för de direkta kostnaderna för returfrakten, om inte annat uttryckligen har avtalats eller om returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att fel vara har levererats.

Om vi tillhandahåller en returetikett kan kostnaden för denna komma att dras av från återbetalningen. Returfraktkostnader återbetalas inte.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som returneras utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss via info@kiesknaller.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Då kan vi bedöma problemet och lösa det åt dig.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) samt produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om just din vara.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har och sedan göra ett nytt köp separat när returen har godkänts.

Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd och oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpebevis.

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig och informerar om returen har godkänts. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat och bokfört återbetalningen.

Kontakta oss via info@kiesknaller.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.

Företagsnamn: Bearecom LTD
Organisationsnummer: 16977122
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ